Skargi i wnioski
Publikacja: poniedziałek, 30 styczeń 2012
Modyfikacja: środa, 30 styczeń 2019
Formularz elektroniczny na platformie ePUAP: "Skargi, wnioski, zapytania do urzędu"
Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków
Przedmiot skargi / wniosku.
Przedmiotem skargi może być w szczególności:
• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
• naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności:
• sprawy ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Przepisy prawne regulujące postępowanie w sprawach skarg i wniosków
Zgodnie z art. 63 Konstytucji każdy ma prawo składać petycje, wnioski i skargi w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą, do organów władzy publicznej oraz do organizacji i instytucji społecznych w związku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej.
Tryb rozpatrywania petycji, skarg i wniosków określają:
• przepisy Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2016, poz.23 z późn. zm.),
• rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz.46).
Organy właściwe do rozpatrywania skarg
Skargi i wnioski należy składać do organów właściwych do ich rozpatrzenia.
Zgodnie z art. 229 ustawy Kodeks postępowania administracyjnego, jeżeli przepisy szczególne nie określają innych organów właściwych do rozpatrywania skarg, jest organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności:
1. rady gminy, rady powiatu i sejmiku województwa - wojewoda, a w zakresie spraw finansowych - regionalna izba obrachunkowa,
2. organów wykonawczych jednostek samorządu terytorialnego oraz kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych
w sprawach należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej – wojewoda lub organ wyższego stopnia,
3. wójta (burmistrza lub prezydenta miasta) i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - rada gminy,
4. zarządu powiatu oraz starosty, a także kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - rada powiatu,
5. zarządu i marszałka województwa, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - sejmik województwa,
6. wojewody w sprawach podlegających rozpatrzeniu według kodeksu - właściwy minister, a w innych sprawach - Prezes Rady Ministrów,
7. innego organu administracji rządowej, organu przedsiębiorstwa państwowego lub innej państwowej jednostki organizacyjnej - organ wyższego stopnia lub sprawujący bezpośredni nadzór,
8. ministra - Prezes Rady Ministrów,
9. organu centralnego i jego kierownika - organ, któremu podlega.
Skarga/Wniosek - procedura
Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków
Prezydent i jego zastępcy przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków we wtorki, w godzinach 13.00 - 17.00 (po uprzednim uzgodnieniu terminu w sekretariacie, tel. (44) 732-77-33 lub 732-77-37). Jeżeli wtorek jest dniem wolnym od pracy przyjmowanie interesantów odbywa się w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym. Kierownicy komórek organizacyjnych przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków każdego dnia w godzinach pracy.
Skargi i wnioski zgłaszane ustnie do protokołu przyjmowane są w Biurze Obsługi Mieszkańców w Urzędzie Miasta na ul. Szkolnej 28 (wejście B), w pokoju nr 243. Godziny urzędowania: poniedziałek, środa, czwartek i piątek: 7.30 – 15.30, wtorek: 9.00 – 17.00, tel. (44) 732-18-90.
Przyjmujący skargę lub wniosek pracownik sporządza protokół, który zawiera: datę przyjęcia skargi (wniosku), imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby zgłaszającej, a także zwięzły opis treści sprawy. Po sporządzeniu protokół jest odczytywany i podpisywany przez skarżącego (wnioskodawcę) oraz urzędnika, który go spisał.
Skargi i wnioski zgłaszane ustnie do protokołu przyjmowane są w Biurze Obsługi Mieszkańców w Urzędzie Miasta na ul. Szkolnej 28 (wejście B), w pokoju nr 243. Godziny urzędowania: poniedziałek, środa, czwartek i piątek: 7.30 – 15.30, wtorek: 9.00 – 17.00, tel. (44) 732-18-90.
Przyjmujący skargę lub wniosek pracownik sporządza protokół, który zawiera: datę przyjęcia skargi (wniosku), imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby zgłaszającej, a także zwięzły opis treści sprawy. Po sporządzeniu protokół jest odczytywany i podpisywany przez skarżącego (wnioskodawcę) oraz urzędnika, który go spisał.
Przedmiotem skargi może być w szczególności:
• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
• naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności:
• sprawy ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Przepisy prawne regulujące postępowanie w sprawach skarg i wniosków
Zgodnie z art. 63 Konstytucji każdy ma prawo składać petycje, wnioski i skargi w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą, do organów władzy publicznej oraz do organizacji i instytucji społecznych w związku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej.
Tryb rozpatrywania petycji, skarg i wniosków określają:
• przepisy Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2016, poz.23 z późn. zm.),
• rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz.46).
Organy właściwe do rozpatrywania skarg
Skargi i wnioski należy składać do organów właściwych do ich rozpatrzenia.
Zgodnie z art. 229 ustawy Kodeks postępowania administracyjnego, jeżeli przepisy szczególne nie określają innych organów właściwych do rozpatrywania skarg, jest organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności:
1. rady gminy, rady powiatu i sejmiku województwa - wojewoda, a w zakresie spraw finansowych - regionalna izba obrachunkowa,
2. organów wykonawczych jednostek samorządu terytorialnego oraz kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych
w sprawach należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej – wojewoda lub organ wyższego stopnia,
3. wójta (burmistrza lub prezydenta miasta) i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - rada gminy,
4. zarządu powiatu oraz starosty, a także kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - rada powiatu,
5. zarządu i marszałka województwa, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 - sejmik województwa,
6. wojewody w sprawach podlegających rozpatrzeniu według kodeksu - właściwy minister, a w innych sprawach - Prezes Rady Ministrów,
7. innego organu administracji rządowej, organu przedsiębiorstwa państwowego lub innej państwowej jednostki organizacyjnej - organ wyższego stopnia lub sprawujący bezpośredni nadzór,
8. ministra - Prezes Rady Ministrów,
9. organu centralnego i jego kierownika - organ, któremu podlega.
Skarga/Wniosek - procedura
Sprawa: Skargi i wnioski
Referat: Biuro Obsługi Mieszkańców
Symbol:
Proszę wpisać treść pytania: